Если вы совершаете покупку, то ответственность за неё несёте вы, если не уверены или не хотите - не покупайте. Вы же не возвращаете продукты в супермаркет, потому что у вас какие-то проблемы или еще что. Все равно что купить мороженное, которое пропадает из-за того что сломался холодильник, вы приходите в супермаркет и требуете вернуть вам деньги, аргументируя тем, что у вас сломался холодильник, и оно пропало. Или вы покупаете продукты, которые к примеру нельзя употреблять, в связи с гастритом или язвой. Я конечно утрирую, но принцип такой же. Человек покупает билеты и в скоре хочет вернуть их, поскольку у него сложились непредвиденные обстоятельства, но вины в этом нашей нет, не мы стали причиной тем обстоятельствам, но покупка уже совершена.
Чтобы максимально себя обезопасить, нужно покупать билеты в том случае, когда вы уверены что пойдёте, что успеете и так далее.
Кинотеатр возвращает деньги в том случае, если не состоялся сеанс, изменилось время сеанса, то есть в тех случаях, когда мультиплекс стал виной тому, что вы не посмотрели фильм.
Мы по человечески относимся к нашим клиентам, и стараемся помочь там, где это возможно.
| 
